拼多多侵权申诉怎么操作
在拼多多开店,有时候会收到平台发来的侵权通知,比如被举报商品图用了别人的图片,或者商标名撞了别人的注册品牌。这时候别慌,按流程申诉就行。
第一步,登录拼多多商家后台,在顶部菜单找到【规则中心】,点进去后选择【违规管理】—【侵权投诉处理】。这里会列出你所有被投诉的记录,点击对应的商品进入详情页。
准备材料是关键
申诉不是随便写几句就能过。你需要上传能证明你没侵权的材料。比如你是原创设计,就上传设计稿、产品实拍图;如果你是正规渠道进货,那就提供进货发票、授权书。
举个例子:你卖一款手机壳,被人说抄袭图案。你之前自己画的图,有PS源文件和发布时间截图,把这些打包上传,比一句“这是我设计的”有用多了。
填写申诉理由要具体
系统有个输入框让你写申诉说明,别只写“我没有侵权”,要说清楚为什么没有。
比如:“本商品所用图案为原创设计,设计时间为2023年5月,早于被投诉方发布日期,附设计源文件及时间戳截图。”这样写,审核人员一看就明白你的依据在哪。
等待审核与结果查看
提交后一般1-3个工作日出结果。期间别重复提交,容易被判定为无效操作。结果会在【违规管理】里更新,状态变成“申诉成功”就没事了;要是失败,看看反馈原因,补材料可以再申诉一次。
避免踩坑的小提醒
很多人图省事直接用网上找的图,结果被原作者发现投诉。建议自己拍图,或者用明确可商用的素材站资源,比如Pixabay、千图网的VIP图库,保留下载记录。
另外,品牌词别乱用。比如你卖运动鞋,别在标题写“同款耐克”,哪怕你没卖假货,也容易触发商标侵权。
遇到问题别拖,拼多多对申诉时限有要求,一般收到通知后7天内要处理,超时可能直接下架商品甚至扣分。