你有没有遇到过这种情况：追剧正到高潮，视频突然开始转圈；打游戏眼看要赢，结果“掉线了”；在家办公开视频会议，声音断断续续听不清。这些问题，八成是网络出了毛病。这时候，与其干着急，不如用上几个实用的网络连接诊断工具，自己动手查一查问题出在哪。
系统自带的诊断功能最方便
其实你的电脑和手机早就内置了基础的网络诊断工具。比如在Windows系统里，右键点击任务栏的Wi-Fi图标，选择“诊断网络问题”，系统会自动检测是否能连上路由器、有没有获取到IP地址、能不能访问互联网。有时候它甚至能直接提示“默认网关无响应”或者“远程服务器没有应答”，帮你快速定位问题。
苹果电脑也类似，在Wi-Fi菜单里按住Option键点击Wi-Fi图标，就能看到当前连接的信号强度、频道、IP地址等信息。如果信号强度低于-70dBm，那可能就是离路由器太远或者隔墙太多导致的。
命令行工具其实没那么难
很多人一听“命令行”就头疼，但像ping和tracert这两个命令，简单输入几下就能看出大问题。比如你发现网页打不开，可以打开命令提示符（CMD），输入：
ping www.baidu.com如果返回的结果里显示“请求超时”或者延迟动不动上千毫秒，那就说明网络不稳定。再试试ping一个公网IP，比如：
ping 8.8.8.8如果域名ping不通但IP能通，可能是DNS出问题了。这时候换个DNS，比如改成114.114.114.114或8.8.8.8，往往就能解决。
手机上的工具也不少
安卓用户可以在应用商店搜“网络诊断”或“Wi-Fi分析仪”，这类App能扫描周围Wi-Fi信道占用情况。如果你家附近十几家都用的是6号信道，而你也在用，那干扰就大了。登录路由器后台，把自家Wi-Fi换成1或11信道，速度可能会明显提升。
iPhone虽然不能装第三方驱动类工具，但自带的“网络诊断”在设置-无线局域网里点一下“i”图标，也能看到IP、子网掩码这些基本信息。配合一些网页测速工具，比如Speedtest，也能大致判断是Wi-Fi问题还是宽带本身的问题。
路由器后台藏着关键信息
登录路由器管理页面（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），看看当前连接了多少设备。你家只有三口人，结果连着十来个设备，那肯定有人蹭网。而且设备太多也会拖慢整体速度。
在“状态”或“网络诊断”页面里，还能看到WAN口是否正常获取到IP，上行和下行速率是不是符合你办的宽带套餐。如果显示下行只有10Mbps，但你办的是300M宽带，那就要打电话给运营商问问了。
实际场景举例
前几天邻居老王说家里电视盒子老是缓冲，我过去一看，他家路由器放在客厅角落，电视在卧室，中间隔了两堵承重墙。用Wi-Fi分析仪一测，信号只剩两格。我把路由器挪到客厅中央，又帮他启用了5GHz频段，盒子立马流畅了。这事儿没用啥高科技，就是靠几个简单的诊断工具把问题摸清楚了。
网络连接诊断工具不是非得专业人士才能用。只要你愿意花十分钟试一试，很多常见的网络问题都能自己搞定，省得一遍遍重启路由器还不管用。