最近不少人都遇到过这种情况:手机没收到任何提醒,打开快递App才发现包裹早就被放进了附近的快递驿站。等你赶过去,说不定还得排队取件,耽误事儿不说,心里也挺窝火。
为啥快递员不打招呼就把快递放驿站?
其实这已经成了不少快递公司的“潜规则”。为了提高派送效率,快递员往往批量把包裹扔进驿站,省去了上门敲门的时间。特别是双十一、618这种高峰期,一个人一天要送几百个件,根本忙不过来。再加上有些小区不让快递车进,或者住户楼层高、电梯难等,干脆统一放驿站了事。
问题在于,很多人的默认设置是“需电话确认”,但实际操作中,快递员压根不会打电话。系统可能显示“已通知”,可你手机啥都没收到。这种“形式主义”的通知,等于没通知。
怎么主动掌握快递动态?
别等到翻App才发现快递躺在驿站三天了。可以试试这几个办法:
在快递App里开启“取件提醒”和“位置推送”。比如在菜鸟裹裹里,进入“我的”-“消息通知设置”,把“驿站取件码”“快递到达通知”这些选项都打开。有些还能设置地理围栏,靠近驿站时自动弹窗提醒。
如果常用某个驿站,可以直接加驿站工作人员的微信。我们小区的驿站老板就建了个群,每天下午发一次当天到件的手机号尾号,看到自己的就去拿,挺方便。虽然土办法,但比干等着强。
不想放驿站?提前留句话
在电商平台下单时,可以在“收货地址”后面加上备注:“请送货上门,不要放驿站”。虽然不一定管用,但至少留下痕迹。更狠一点的,可以在快递App里设置“禁止入站”偏好。
以菜鸟为例,操作路径是:打开App → 我的 → 收货偏好设置 → 快递入站选择 → 选择“禁止入站”。这样系统会优先通知快递员不要放驿站。当然,个别快递公司可能不认这个设置,但至少你表明了态度。
遇到问题直接找谁?
如果发现快递又被默默放驿站,先别急着骂快递员。可以先联系驿站确认是否真到了,再通过快递单号找到对应快递公司客服投诉。重点不是退赔,而是强调“未按收件人意愿投递”。
如果多次发生,可以把情况反馈给电商平台。比如在淘宝订单里申请“物流服务差评”,平台对商家有考核,商家也会反过来约束合作的快递。
说到底,快递放驿站不是问题,问题是连个招呼都不打。咱们没法改变整个行业节奏,但能多设几道提醒,少踩几次坑。